FAQ

O atelier une o design ao feito à mão, usando a cerâmica como o principal suporte para as pinturas e estampas de Thaís Mor. A artista e designer dirige sua equipe que modela, pinta, esmalte e queima as peças do atelier a 1.230oC. Os produtos são 100% manuais, produzidos por mãos brasileiras e pintados com tintas atóxicas.

Produtos em estoque serão processados em até 3 dias uteis + tempo de entrega previsto pelos correios. Podem ocorrer atrasos devido a pandemia. Caso as peças tenham que ser produzidas entraremos em contato.

Envie um e-mail para ​ vendas@thaismor.com.br​ com o seu código de compra.

Correios, transportadoras ou buscar na loja. Caso opte por buscar na loja, selecione essa opção no check out.

Na página de check-out, coloque o seu CEP.

Entre em contato e vamos trocar ideias. Cada cliente é especial, precisamos de saber mais sobre o que você está pensando.
*Sujeito a disponibilidade.
contato@thaismor.com.br

Já fizemos vários trabalhos para empresas. Entre em contato e me conta o que você tem em mente.
*Sujeito a disponibilidade.
contato@thaismor.com.br

O Atelier Thaís Mor é dedicado à produção das suas próprias coleções.
Estamos diariamente produzindo. Pratos e peças maiores fazemos sob encomenda, pois são peças que exigem mais atenção e ocupam mais espaço no forno. O prazo mínimo de produção são 30 dias. Vai depender do fluxo de produção interna.

Para compras no site, coloque o endereço do presenteado no campo 'endereço de entrega’, entregamos para todo Brasil. E ainda temos cartões!

Nestes casos, pedimos gentilmente que verifique se outra pessoa recebeu por você, como um vizinho, parente ou funcionário. Caso não consiga localizar o pedido, entre em contato conosco pelo e-mail ​ vendas@thaismor.com.br​ e coloque o número do  pedido no email.

Nosso foco TOTAL é a experiência plena de compra com o Atelier Mor. Tratamos seu produto com o maior carinho do mundo, porém, se mesmo assim ele chegar com algum dano, nos responsabilizamos pela troca e os gastos são por nossa conta.
Mande um email para vendas​@thaismor.com.br​ e  coloque no campo ASSUNTO: TROCA POR AVARIA e o número do seu pedido no corpo do e-mail nos explicando o ocorrido e a foto do produto quebrado.

Para cancelar um pedido enviado, você deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento o quanto antes, através do e-mail vendas@thaismor.com.br. Além disso, é importante que você recuse​ o recebimento do pedido.

Para realizar o cancelamento de um pedido não enviado, basta entrar em contato com nossa equipe o quanto antes. Envie um e-mail para  vendas@thaismor.com.br. solicitando que o cancelamento seja feito e informando o número do pedido que deseja ser cancelado.

O site Thais Mor é protegido por certificado SSL, o que representa o máximo da segurança no quesito compras online. Qualquer informação pessoal que você inserir em nosso site será criptografada e os seus dados serão protegidos. Além disso, somente você terá acesso à sua senha. Sugerimos que não transfira sua senha para ninguém.

Todos os pagamentos por cartão de crédito são realizados em ambiente totalmente seguro, oferecido pela própria operadora do cartão. Possui sistema de última geração que criptografa dados no browser do cliente e autentica o valor para blindar qualquer tentativa de fraude durante o processo de compra.
Alguns bancos como Bradesco, Itaú, Citibank e Santander, exigem que seja digitada uma senha ou que alguns dados pessoais sejam confirmados. Esse é um procedimento padrão, visando apenas a maior segurança do cliente. Alguns pedidos podem passar por uma verificação de autenticidade do titular do cartão. Tudo isso para aumentar a segurança do cliente, evitando que sejam feitas compras com cartões clonados ou sem autorização por parte do portador do cartão. Durante a comprovação, não será necessário evidenciar nenhum tipo de valor ou o número do cartão.

Cartão de crédito ou boleto bancário

No cartão de crédito em até 4x sem juros.

Nas compras feitas nessa modalidade, o sistema vai gerar automaticamente um boleto para o usuário. Os boletos possuem prazo para pagamento de 2 (dois) dias corridos. Após o pagamento do mesmo, o banco pode levar até 3 (três) dias úteis para confirmar o pagamento. A partir dessa confirmação, será processado o envio do pedido. Caso precise de uma segunda via, entre em contato pelo​ vendas@thaismor.com.br

O Atelier Thaís Mor é dedicado à produção das suas próprias coleções. No entanto, pequenos workshops ocorrem eventualmente. Durante a pandemia estamos com todos os cursos suspensos.
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